Objet de la mission :
- L’objectif principal est de procéder à un diagnostic de la structure et du fonctionnement du GICAM en vue de lui donner une nouvelle vision et un nouveau contenu dans une logique d’offres qui correspond mieux aux attentes de l’ensemble du secteur privé
- Réaliser un diagnostic de l’efficience de l’organisation (organigramme, pris de décision) et du fonctionnement (pilotage, gestion opérationnelle, mise en œuvre des processus métiers)
- Faire une évaluation de satisfaction des membres par rapport aux services rendus par l’organisation
Objectifs professionnels :
- État des lieux, notamment les capacités institutionnelles, humaines, financières et matérielles du GICAM
- Diagnostic des attentes des membres et des acteurs économiques par rapport au patronat camerounais et spécifiquement du GICAM
- Analyse des forces et des faiblesses de l’organisation et du fonctionnement actuel du GICAM
Formulation des recommandations :
- La réévaluation des objectifs spécifiques et la mission de l’organisation
- Une meilleure définition des objectifs stratégiques pour qu’ils soient clairs, mesurable et réalisables
- Élaboration d’un modèle de gouvernance adéquate
- Révision de la structure organisationnelle, des processus et méthodes afin qu’ils supportent mieux la vision, les nouvelles missions ainsi que les capacités de l’organisation
- L’harmonisation des processus internes et formation des parties prenantes en fonction de la nouvelle stratégie de formation
- Proposition d’un nouvel organigramme, en identifiant les ressources humaines extérieures susceptibles d’être mobilisées pour servir d’appoint au personnel permanent
- Proposition de services à valeur ajoutée aux membres et envisager de créer des centres de profit parmi ces services
- Proposition d’un plan opérationnel permettant à l’organisation d’être réellement active, productive et efficaces.
Livrables :
- Proposition de statuts modifiés
- Proposition de règlement intérieur modifié
- Charte de fonctionnement et de bonne gouvernance
- Rapport financier
- GICAM : diaspora économique
- Charte éthique
- Livret de bienvenue
Outils utilisés :
- Enquête préliminaire
- Enquête de perception, audit de l’image et de satisfaction des membres
- Entretiens (directifs, semi-directifs, libres, modèles des trois cercles et analyse des acteurs)
- Groupe de scanner (recherche commune avec le personnel des causes, modèle schéma de l’arête de poisson)
- Groupe d’expression (recherche commune des solutions par les personnels, modèle analyse SWOT)
- Lectures critiques des documents, examens des rapports, des évaluations, des CR d’ateliers et commissions
- Lignes temporelles (ligne de vie de l’organisation et commentaires des grands évènements, des grandes étapes, le questionnement pourquoi et Comment.
